Nosotros utilizamos protocolos de seguridad estandarizados para proteger el acceso a las cuentas. Los inicios de sesión están cifrados y monitoreamos intentos de acceso inusuales. Si detectamos actividad sospechosa, bloqueamos temporalmente el acceso hasta confirmar la identidad del titular.
Para recuperar contraseñas ofrecemos un procedimiento por correo y verificaciones adicionales si es necesario. Recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir credenciales con terceros para mantener la protección de los fondos.
Si olvidas tu contraseña, nosotros enviamos un enlace de recuperación al correo registrado para restablecer el acceso de forma segura. El enlace caduca en un plazo determinado por seguridad, por lo que recomendamos completar el proceso de inmediato. El soporte puede ayudar si hay problemas con el correo o acceso al mismo.
Durante la recuperación, podremos solicitar verificaciones secundarias para garantizar que la cuenta sea recuperada por su legítimo titular. Estas medidas buscan proteger tanto al usuario como a la plataforma frente a accesos indebidos.
Nuestra plataforma permite inicio de sesión simultáneo en diferentes dispositivos, aunque recomendamos cerrar sesión en equipos compartidos. Si detectas accesos desde ubicaciones desconocidas, contacta al soporte para bloquear la cuenta y revisar actividad.
También ofrecemos la opción de recordar dispositivo para agilizar futuros ingresos, pero esta función debe utilizarse solo en equipos personales y seguros. Nosotros no recomendamos activar recordar dispositivo en equipos públicos o compartidos.
Ingresa ahora y revisa tus bonos disponibles con un clic. Mantente al día con promociones y giros gratuitos.
Nosotros recomendamos mantener tu app y navegador actualizados para beneficiarte de las últimas medidas de seguridad. Evita conexiones públicas para realizar transacciones y verifica siempre la URL oficial antes de ingresar credenciales. Estas prácticas reducen considerablemente el riesgo de fraude.
Habilita alertas por correo o notificaciones para conocer accesos, depósitos y retiros en tiempo real. Si detectas movimientos no autorizados, detén la actividad comunicándote con soporte de inmediato para iniciar un proceso de bloqueo y revisión.
Si tu cuenta queda bloqueada por medidas de seguridad, nosotros coordinamos los siguientes pasos para desbloquearla con verificación documental. El proceso puede implicar envío de DNI y verificación de transacciones recientes. Nuestro objetivo es resolverlo de forma rápida y segura.
Mantendremos comunicación clara durante todo el proceso y documentaremos las acciones tomadas para garantizar transparencia. La colaboración del usuario facilita una resolución veloz.
Nosotros trabajamos para que el ingreso a la plataforma sea sencillo y seguro. Para cualquier inconveniente, el soporte está preparado para asistir de forma personalizada.
Revisa la carpeta de spam y asegúrate de que el correo registrado sea correcto. Si persiste el problema, solicita reenvío desde la sección de ayuda o contacta soporte.
Sí, en la sección de perfil puedes solicitar cambio de correo, sujeto a verificación adicional para proteger la cuenta.
Desde la configuración de la cuenta puedes activar notificaciones por correo o push para movimientos, promociones y alertas de seguridad.
